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General Motors Venezolana C.A. - Chevrolet Venezuela

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Comentarios / Calificaciones de General Motors Venezolana C.A. - Chevrolet Venezuela


Reclamo por llamado a sustitución del fluido de freno aveo 2011 5 de 5 estrellas

Comentario por: , Sep 8 2013 2:36PM

Muy respetuosamente me dirijo a ustedes como ultimo recurso para que por favor sea vocera y a efecto de denunciar hechos irregulares cometidos contra un vehículo Marca Chevrolet modelo Aveo placas AA600UV de mi propiedad a pesar de que esta a nombre de mi esposo, el día 28 del pasado mes de agosto del año en curso, el cual me dispuse a llevarlo de acuerdo a fecha de cita pautada a través de la línea telefónica 0244-4006100 con el concesionario Daytona Aragua C.A ubicado en Cagua Edo Aragua.
El servicio se solicitó atendiendo a un llamado a revisión que hizo la Empresa General Motor a los vehículos Aveo específicamente del año 2011; para “revisión de los componentes del sistema de freno y reemplazo de fluido de frenos DOT3, donde tratan de conocer si los vehículos presentan fallas en el sistema de freno” (cito textualmente la publicación en el periódico El Universal con fecha Martes 12 de marzo de 2013) En el texto se especifica que el servicio es totalmente Gratuito (se sobrentiende que todo lo que acarree de este servicio especifico del sistema de frenos también debe ser gratuito pues considero que si en esta revisión se detecta daños o se dañan los componentes de freno por sustitución de esta liga o gracias al uso de la liga retirada y/o colocada deben ser totalmente gratuito también), adicional el sistema de freno no solo esta compuesto por la liga de freno que fue lo que se sustituyo para ello anexo un esquema básico del sistema de freno de un vehículo completo el cual obviamente esta incluido en la revisión que declara GM. (freno de disco, de tambor, de mano, bomba, circuito de freno, compensador de frenado, etc)


El día martes 29/08/2013 me llaman para indicarme que me dirija a retirar el vehículo que ya estaba listo cuando mi esposo se monto y noto que al accionar el freno el mismo se iba a fondo lo notifico inmediatamente y le indicaron que estaba bien que se lo llevara y lo probara al hacerlo continuo la falla, llamaron al jefe de taller el cual informo que dejara nuevamente el vehículo que al momento de hacer la purga del sistema era probable de que sufriera daños, que lo iban a revisar, a pesar de esto ese día se cancelo 510 Bsf por mantenimiento a los sensores del ABS.

El pasado Lunes 02/09/2013 se recibo nuevamente la llamada del concesionario donde se me indica que la bomba de freno debe ser sustituida y tiene un costo que asciende a los 4.000 Bsf.

Se coloco la queja al 0800-CHEVY-00 y la respuesta de un caso sin número y sin analista asignado fue que el concesionario debe presupuestarme el repuesto y que debo proceder al pago.

Ante tal situación y habiéndose vulnerado mis derechos por un llamado a revisión engañoso (no se si por el concesionario ignoro totalmente las pautas a las cuales se rigen la revisión de la GM a nivel mundial) en donde me querían entregar mi vehículo con una notable falla de frenos poniendo en riesgo mi vida, la de mis familiares y la de otros como se evidencia.

Agradezco enormemente la colaboración que me puede prestar ante este caso, coloqueme en contacto con la persona responsable de atender este reclamo que no sea vía 0800-CHEVY pues como ya le informe su respuesta no satisface mis necesidades ni logra mi entusiasmo pues el hecho de que la liga dañara mis frenos específicamente la bomba indica que los productos y la mala respuesta en el tema de reclamos (servicio) no es de excelente calidad, aunque comprendo perfectamente que en las fallas vemos las oportunidad de mejorar nuestros procesos incluso el servicio personalizado y presencial a los clientes; reconozco que el llamado a revisión es parte de esa mejora continua de los procesos pero debemos cerrar el ciclo.
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Cruze 2 de 5 estrellas

Comentario por: , Jul 22 2013 11:53PM

Hola buenas tardes compre un carro este año en abril 2013 Cruze , al mes de haberlo comprado, estando estacionado en mi casa a las 4 pm el arranque se accionó solo y empezo a echar humo el vehiculo.Estaba frio porque la ultima vez que sali eran las 9 am
estuvo muy cerca de incendiarse y lo lleve al consecionario y hasta hoy Julio 2013 no me han dado respuesta, dicen que es el arranque que hizo un cortocircuito y no hay arranque para cambiarselo.
No se a donde mas acudir el carro tenia un mes comprado
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Problema de HOLD con mi Optra advance 2009 1 de 5 estrellas

Comentario por: , Jul 1 2013 12:38AM

Tengo desde el 2011 tratando que Daytona de con problemas de mi vehiculo Optra y nada siempre sale algo despues de la entrega duro con mi carro 3 meses despues una falla. Despues que cambiaron la correa unica el carro inicio con todo un sin fin de fallas, luego empezo un sonido metalico, lo lleve y no le encontraron nada, lo retire y luego en casa me di cuenta que el carro estaba bañado en aceite, lo volvi a levar en grua, y segun era una valvula, pero que eso es casualidad que no tenia que ver con el trabajo que se hizo, lo retire y siguio el sonido metalico mas un sumbido del lado del piloto, lo volvi a meter y segun la cadena unica no era la del carro, o la original, la cambiaron pero el carro siguio con los mismos sintomas, inicio luego una falla de encendido intermitente de la luz de HOLD y lo que esto origina, lo lleve, le colocaron la computadora, un tecnico indico que era el sensor de pare/neutro, pero no lo tenian, y me lo entrego sin la falla mientras lo encontraban, a las 2 semanas el carro volvio a presentar las fallas arriba acumuladas, y el nuevo tecnico indico que no es el sensor de pare/neutro, sino que el carro por el corcobeo tenia que cambiar las bujias y hacer limpiezas de inyectores, a parte de esto se me olvido que antes de esto cambiaron el radiador ya que de la nada el carro tenia una fuga de liquido y se mezclaba con el fluido de la caja. En fin nuevamente retorne el carro a Daytona, ya que el hold volvio a encender. Mi inquietud es esta tiradera de FLECHA donde hacen gastar un dineral y nunca dan con la falla sino que originan otras quien y cmo uno lo recupera? Como se que es la misma CHEVROLET la que me esta dañanado mas el carro que viene ya DEFECTUOSO? Quiero cambiar de carro y estoy 100% segura que un CHEVROLET no sera, de todas mi adquisiciones FORD-->CHRYSLER-->TOYOTA-->CHEVROLET, la ultima fue la peor inversión que pude haber realizado.
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Problema en garantía optra 4 de 5 estrellas

Comentario por: , Jun 20 2013 1:29AM

Tengo un optra con 19.458 km y la garantía se vence dentro de 10 días.lleve el carro al concesionario porque estaba funcionando 3 cilindros y dicen que era las bujías y no lo cubre la garantía. No estoy de acuerdo porque no tiene sentido que unas bujías no duren ni. 20.000 km. NO es justo. Importante los servicios al día
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Certificacion de Propiedad 5 de 5 estrellas

Comentario por: , Jun 14 2013 8:12PM

Buenas tardes. En abril de 1997 compre un carro Cavalier en Cars Aragua (empresa que desapareció) en el año 2000. El certificado original del vehículo que me dieron en esa oportunidad se me extravió y necesito un nuevo original o copia certificada para poder hacer la inscripción en el INTT. Donde y a quien debo dirigirme en General Motor para sacar uno nuevo
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Liberacion de titulo de propiedad 4 de 5 estrellas

Comentario por: , Abr 10 2013 7:59PM

Buenas tardes, sres gmc la presente es para que envie la direccion de la sede principal de genaral motors venazolana c.a - Chevrolet Venezuela de caracas (distrito federal) con el fin de solicitar el titulo de propiedad de vehiculo optra 2008 que se encuentra cancelado en su totalidad. Gracias
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General Motors y sus concesionarios 1 de 5 estrellas

Comentario por: , Ene 30 2013 11:29AM

Al igual que muchos, compre un cruze el pasado abril, a los 7.000 kms se le tranco el motor, no prendió más. GM no se explica el caso. El punto es que he estado sin carro dos medio y medio y todavía GM ni Motores La Trinidad dan una respuesta seria y responsable. Convoco a todos los estafados y mal tratados a que nos unamos y reclamemos nuestros derechos
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Fallas OPTRA 5 de 5 estrellas

Comentario por: , Oct 11 2012 3:02PM

Yo tuve un Optra 2008 de agencia y el bicho me salió buenísimo, lo vendí en agosto de 2011 y fue lo peor que pude hacer en mi vida... Todavía me arrepiento, porque nunca me dió dolores de cabeza, pero quería comprarme el modelo nuevo y sabía que venía el peo de la bomba de gas en la maleta y entonces se me presentó la oportunidad de comprar, en octubre de 2011, un Optra ADVANCE usado (2010). Este "animal" venía envenenado, hasta la caja automática se le cayó y se partió y no sirvió más. Tuve que comprarle una caja nueva (si vieras las fotos de cómo quedó la caja, no lo vas a creer !!!). Luego, el problema con el ruido en el tren delantero, este carro no lo pueden pasar por los huecos de Caracas (ni de Venezuela) porque "se desajusta"... En verdad es un verdadero dolor de cabeza!!! Ya tengo un año con él y solo lo he rodado 7.000 km porque no quiero que se desbarate...
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